ISO 17021 क्या है?

आईएसओ 17021 अंतर्राष्ट्रीय मानकीकरण संगठन (आईएसओ) द्वारा विकसित एक अंतर्राष्ट्रीय मानक है जो प्रबंधन प्रणालियों के ऑडिट और प्रमाणन प्रदान करने वाले निकायों के लिए आवश्यकताओं को निर्धारित करता है। यह इन प्रमाणन निकायों की सक्षमता, निरंतरता और निष्पक्षता के लिए मानदंड स्थापित करता है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि वे विश्वसनीय और सुसंगत तरीके से कार्य करें।

आईएसओ 17021 उन प्रमाणन निकायों पर लागू होता है जो विभिन्न प्रबंधन प्रणाली मानकों, जैसे आईएसओ 9001 (गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली), आईएसओ 14001 (पर्यावरण प्रबंधन प्रणाली), आईएसओ 27001 (सूचना सुरक्षा प्रबंधन प्रणाली), और कई अन्य के लिए ऑडिट करते हैं और प्रमाण पत्र जारी करते हैं।

यह मानक प्रमाणन प्रक्रिया के लिए आवश्यक शर्तों को निर्दिष्ट करता है, जिसमें लेखा परीक्षकों की योग्यता, प्रमाणन निकाय की निष्पक्षता और स्वतंत्रता, लेखापरीक्षा कार्यक्रमों का प्रबंधन और शिकायतों एवं अपीलों का निपटान शामिल है। यह प्रमाणन से संबंधित मूल्यांकन और निर्णय लेने की प्रक्रियाओं के लिए दिशानिर्देश भी प्रदान करता है।

ISO 17021 का अनुपालन करके, प्रमाणन निकाय विश्वसनीय और भरोसेमंद प्रमाणन सेवाएं प्रदान करने की अपनी क्षमता प्रदर्शित कर सकते हैं। इससे प्रमाणन प्रक्रिया में विश्वास बढ़ता है और यह सुनिश्चित होता है कि प्रमाणित संगठन संबंधित प्रबंधन प्रणाली मानकों की आवश्यकताओं को पूरा करते हैं।

ISO 17021 किसके लिए आवश्यक है?

ISO 17021 उन प्रमाणन निकायों पर लागू होता है जो विभिन्न प्रबंधन प्रणाली मानकों के लिए लेखापरीक्षा और प्रमाणन सेवाएं प्रदान करते हैं। ये प्रमाणन निकाय स्वतंत्र संगठन हैं जो यह आकलन और सत्यापन करते हैं कि किसी संगठन की प्रबंधन प्रणाली किसी विशिष्ट मानक की आवश्यकताओं को पूरा करती है या नहीं।

जिन संस्थाओं को आमतौर पर ISO 17021 का अनुपालन करना आवश्यक होता है, उनमें निम्नलिखित शामिल हैं:

प्रमाणन निकाय: ये वे संगठन हैं जो ऑडिट करते हैं और प्रबंधन प्रणालियों को लागू करने वाले संगठनों को प्रमाण पत्र जारी करते हैं। प्रमाणन गतिविधियों को संपन्न करने में अपनी सक्षमता, निरंतरता और निष्पक्षता प्रदर्शित करने के लिए उन्हें ISO 17021 का अनुपालन करना आवश्यक है।

मान्यता निकाय: मान्यता निकाय प्रमाणन निकायों का मूल्यांकन और मान्यता प्रदान करने के लिए जिम्मेदार होते हैं ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि वे ISO 17021 का अनुपालन करते हैं। मान्यता निकाय प्रमाणन निकायों की सक्षमता और निष्पक्षता का आकलन करते हैं, और उनकी मान्यता प्रमाणन प्रक्रिया को अतिरिक्त विश्वसनीयता और आश्वासन प्रदान करती है।

प्रमाणन चाहने वाले संगठन: वे संगठन जो अपने प्रबंधन प्रणालियों के लिए ISO 9001, ISO 14001 या ISO 27001 जैसे प्रमाणन प्राप्त करना चाहते हैं, वे ISO 17021 का अनुपालन करने वाले प्रमाणन निकायों से संपर्क करते हैं। इन संगठनों का प्रमाणन निकायों द्वारा ऑडिट किया जाता है ताकि यह निर्धारित किया जा सके कि उनकी प्रबंधन प्रणाली संबंधित मानक की आवश्यकताओं को पूरा करती है या नहीं।

यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि ISO 17021 एक ऐसा मानक नहीं है जिसका पालन करना संगठनों के लिए अनिवार्य हो। बल्कि, यह प्रमाणन निकायों के लिए आवश्यकताएँ निर्धारित करता है और प्रमाणन सेवाएँ प्रदान करने में उनकी सक्षमता और निष्पक्षता सुनिश्चित करता है।

जहां आईएसओ 17021 की आवश्यकता है

आईएसओ 17021 विश्व स्तर पर अनिवार्य है। यह अंतर्राष्ट्रीय मानकीकरण संगठन (आईएसओ) द्वारा विकसित एक अंतर्राष्ट्रीय मानक है, जो दुनिया भर के विभिन्न देशों के सदस्यों वाला एक गैर-सरकारी संगठन है।

यह मानक विश्वभर में प्रबंधन प्रणालियों के लिए लेखापरीक्षा और प्रमाणन सेवाएं प्रदान करने वाले प्रमाणन निकायों और प्रत्यायन निकायों पर लागू होता है। ये निकाय विभिन्न देशों और क्षेत्रों में कार्यरत हैं और प्रबंधन प्रणालियों के लिए प्रमाणन चाहने वाले संगठनों को प्रमाणन सेवाएं प्रदान करते हैं।

विभिन्न उद्योगों और क्षेत्रों में कार्यरत संगठन ISO 9001 (गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली), ISO 14001 (पर्यावरण प्रबंधन प्रणाली), ISO 27001 (सूचना सुरक्षा प्रबंधन प्रणाली) आदि जैसे प्रबंधन प्रणाली मानकों को लागू करना चुनते हैं। प्रमाणन प्राप्त करने के लिए, वे भौगोलिक स्थिति की परवाह किए बिना, ISO 17021 का अनुपालन करने वाले प्रमाणन निकायों से संपर्क करते हैं।

विभिन्न देशों या क्षेत्रों में मान्यता देने वाली संस्थाएं प्रमाणन निकायों का मूल्यांकन और मान्यता प्रदान करने के लिए जिम्मेदार होती हैं ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि वे आईएसओ 17021 का अनुपालन करते हैं। यह मान्यता प्रक्रिया इन संस्थाओं द्वारा प्रदान की जाने वाली प्रमाणन सेवाओं में विश्वास स्थापित करने में मदद करती है।

संक्षेप में, प्रबंधन प्रणालियों के ऑडिट और प्रमाणीकरण में शामिल प्रमाणन निकायों और प्रत्यायन निकायों के लिए विश्व स्तर पर ISO 17021 अनिवार्य है। इसका अनुप्रयोग किसी विशिष्ट देश या क्षेत्र तक सीमित नहीं है।

आईएसओ 17021 कब आवश्यक है?

जब कोई संगठन विभिन्न अंतरराष्ट्रीय मानकों के अनुसार अपनी प्रबंधन प्रणाली के लिए प्रमाणीकरण चाहता है, तो ISO 17021 आवश्यक होता है। प्रमाणीकरण प्रक्रिया में ISO 17021 का अनुपालन करने वाले प्रमाणीकरण निकाय के साथ जुड़ना शामिल है। ISO 17021 की आवश्यकता कुछ इस प्रकार है:

प्रमाणन प्रक्रिया: जब कोई संगठन अपने प्रबंधन प्रणाली के लिए प्रमाणन प्राप्त करना चाहता है, जैसे कि ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001, या अन्य मानक, तो उसे ISO 17021 का पालन करने वाले प्रमाणन निकाय के साथ काम करने की आवश्यकता होती है। प्रमाणन निकाय ऑडिट करेगा और मूल्यांकन करेगा कि क्या संगठन की प्रबंधन प्रणाली विशिष्ट मानक की आवश्यकताओं को पूरा करती है।

मान्यता: प्रमाणन निकायों का मूल्यांकन और मान्यता प्रदान करने वाले मान्यता निकाय ISO 17021 का अनुपालन अनिवार्य करते हैं। मान्यता प्रमाणन निकाय की सक्षमता और अंतर्राष्ट्रीय मानकों के अनुपालन की औपचारिक स्वीकृति है। प्रमाणन निकायों को संबंधित मान्यता निकाय से मान्यता प्राप्त करने के लिए ISO 17021 की आवश्यकताओं को पूरा करना आवश्यक है।

नियामक अनुपालन: कुछ उद्योगों या क्षेत्रों में, प्रबंधन प्रणालियों का प्रमाणीकरण एक नियामक आवश्यकता हो सकती है। उदाहरण के लिए, स्वास्थ्य सेवा, खाद्य सुरक्षा या ऑटोमोटिव जैसे कुछ क्षेत्रों में, संगठनों को विशिष्ट मानकों के लिए प्रमाणीकरण प्राप्त करना आवश्यक हो सकता है। ISO 17021 का अनुपालन यह सुनिश्चित करता है कि ऑडिट और प्रमाणीकरण प्रक्रिया संचालित करने वाला प्रमाणीकरण निकाय मान्यता प्राप्त अंतरराष्ट्रीय मानकों को पूरा करता है।

आपूर्तिकर्ता संबंधी आवश्यकताएँ: अन्य कंपनियों को आपूर्ति करने या निविदाओं में भाग लेने के इच्छुक संगठनों को विशिष्ट प्रबंधन प्रणाली मानकों के लिए प्रमाणन की आवश्यकता हो सकती है। ऐसे प्रमाणन जारी करने वाले संगठन यह निर्दिष्ट कर सकते हैं कि प्रमाणन ISO 17021 के अनुरूप प्रमाणन निकाय द्वारा किया जाना चाहिए।

यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि किसी संगठन के भीतर प्रबंधन प्रणाली के कार्यान्वयन या रखरखाव के लिए ISO 17021 अनिवार्य नहीं है। यह विशेष रूप से प्रमाणन प्रक्रिया और प्रमाणन निकायों की सक्षमता से संबंधित है।

आईएसओ 17021 की आवश्यकता कैसे है?

ISO 17021 निम्नलिखित तरीकों से आवश्यक है:

प्रमाणन निकाय का चयन: जब कोई संगठन अपनी प्रबंधन प्रणाली के लिए प्रमाणन प्राप्त करने का निर्णय लेता है, तो उसे एक ऐसे प्रमाणन निकाय का चयन करना चाहिए जो ISO 17021 का अनुपालन करता हो। संगठन को यह सत्यापित करना चाहिए कि प्रमाणन निकाय के पास उचित मान्यता है और वह ISO 17021 की आवश्यकताओं के अनुसार कार्य करता है।

लेखापरीक्षा एवं प्रमाणन प्रक्रिया: प्रमाणन प्रक्रिया से गुजरने वाले संगठन को प्रमाणन निकाय द्वारा आयोजित लेखापरीक्षाओं से गुजरना होगा। प्रमाणन निकाय संगठन की प्रबंधन प्रणाली का मूल्यांकन विशिष्ट मानक, जैसे ISO 9001 या ISO 14001 की आवश्यकताओं के अनुरूप करेगा। लेखापरीक्षा प्रक्रिया के दौरान, प्रमाणन निकाय ISO 17021 में उल्लिखित दिशानिर्देशों और प्रक्रियाओं का पालन करता है ताकि एकरूपता, सक्षमता और निष्पक्षता सुनिश्चित हो सके।

अनुपालन सत्यापन: ISO 17021 प्रमाणन निकायों की सक्षमता, निष्पक्षता और निरंतरता के लिए मानदंड स्थापित करता है। ISO 17021 का अनुपालन करके, प्रमाणन निकाय यह प्रदर्शित करते हैं कि उनके पास ऑडिट करने और वैध प्रमाणपत्र जारी करने के लिए आवश्यक विशेषज्ञता, संसाधन और प्रक्रियाएं हैं। ISO 17021 का अनुपालन यह सत्यापित करने में सहायक होता है कि प्रमाणन निकाय किसी संगठन की प्रबंधन प्रणाली का संपूर्ण और विश्वसनीय मूल्यांकन करने में सक्षम है।

मान्यता: मान्यता प्राप्त करने के इच्छुक प्रमाणन निकायों को ISO 17021 का अनुपालन करना आवश्यक है। मान्यता निकाय प्रमाणन निकायों की योग्यता और ISO 17021 के अनुरूपता का मूल्यांकन करते हैं और तदनुसार मान्यता प्रदान करते हैं। मान्यता प्रमाणन प्रक्रिया को अतिरिक्त आश्वासन प्रदान करती है और पुष्टि करती है कि प्रमाणन निकाय अंतरराष्ट्रीय मानकों के अनुसार कार्य करता है।

नियामक एवं ग्राहक आवश्यकताएँ: कुछ उद्योगों या क्षेत्रों में, नियामक निकाय या ग्राहक विशिष्ट मानकों पर आधारित प्रबंधन प्रणालियों के प्रमाणीकरण की मांग कर सकते हैं। इन आवश्यकताओं में अक्सर यह शर्त होती है कि प्रमाणीकरण ISO 17021 का अनुपालन करने वाले प्रमाणीकरण निकाय द्वारा किया जाना चाहिए। ISO 17021 का अनुपालन यह सुनिश्चित करता है कि प्रमाणीकरण निकाय की प्रक्रियाएँ और कार्यप्रणाली मान्यता प्राप्त अंतर्राष्ट्रीय मानकों के अनुरूप हों।

कुल मिलाकर, आईएसओ 17021 यह सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक है कि प्रमाणन प्रक्रिया सक्षम और निष्पक्ष प्रमाणन निकायों द्वारा संचालित की जाए, जो संगठनों को उनकी प्रबंधन प्रणालियों के लिए विश्वसनीय और वैध प्रमाणन प्रदान करते हैं।