एसडीएबी 10007

श्रम बल क्षमता परियोजनाओं के लिए शैक्षिक कार्यक्रम उन्नति हेतु लाइसेंस मॉडल

प्रस्तावना

संबंधित लाइसेंस मानक उन सभी संबंधित व्यक्तियों को नियम उपलब्ध कराने के लिए दिए गए हैं जो उल्लिखित सामग्री दिशानिर्देशों के क्रियान्वयन संबंधी विशेषताओं को पूरा करने में सहायक हों। ये मानक SDAB के प्रमाणन सलाहकार समूह द्वारा आयोजित औपचारिक सम्मेलनों के बाद तैयार और स्वीकृत किए गए हैं और पूर्वोक्त तिथि से प्रभावी हैं। प्रभावी तिथि को या उसके बाद जारी या पुनः जारी किए गए सभी लाइसेंसों को इन मानकों का पालन करना होगा।

यदि मानक पिछले संस्करण का अद्यतन संस्करण है, तो मानकों के भीतर बाहरी किनारे पर मौजूद ठोस ऊर्ध्वाधर रेखाएँ (|) पिछले संस्करण से तकनीकी परिवर्तन या विस्तार को दर्शाती हैं। यदि कोई भाग या वस्तु तकनीकी परिवर्तन के कारण हटाई गई है, तो बाहरी किनारों पर विलोपन संकेतक दिए गए हैं। आवश्यकतानुसार इन उपायों को बदला भी जा सकता है।

एसडीएबी वैकल्पिक मानकों पर विचार कर सकता है यदि अधिवक्ता ऐसी मान्य जानकारी प्रस्तुत करता है जो यह दर्शाती हो कि वैकल्पिक मानक मूल रूप से संयुक्त उपायों के समान हैं और सामान्यतः आवश्यक प्रमाणन शर्तों को पूरा करते हैं।

श्रम बल क्षमता परियोजनाओं के लिए शैक्षिक कार्यक्रम उन्नति हेतु लाइसेंस मॉडल

1. प्रस्तुति

1.1.  दायरा : ये मानक श्रम क्षमता परियोजनाओं के लिए शैक्षिक योजना विकास हेतु एसडीएबी प्रमाणन प्राप्त करने और उसे बनाए रखने के लिए आवश्यक शर्तें निर्धारित करते हैं। ये मानक श्रम क्षमता परियोजनाओं के लिए शैक्षिक योजना विकास हेतु एसडीएबी नीति के नियमों के पूरक हैं।

1.2.  मानकीकरण और संदर्भ अभिलेखागार : नीचे दर्ज वितरण वर्तमान रिलीज़ को संदर्भित करते हैं (जब तक कि अन्यथा स्पष्ट रूप से व्यक्त न किया गया हो)।

1.2.1. एसडीएबी 10006: श्रम बल क्षमता कार्यक्रमों के लिए संगठनों को तैयार करने हेतु प्रमाणन नियम।

1.2.2. आईएसओ मानक 9000: गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली – आवश्यक तत्व और शब्दावली।

1.2.3. आईएसओ मानक 9001: गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली – पूर्वापेक्षाएँ।

1.2.4. एएसटीएम ई2659: अनुमोदन परियोजनाओं के लिए मानक अभ्यास।

1.2.5. निर्देशात्मक और मानसिक परीक्षण के लिए APA/AERA/NCME सिद्धांत।

1.2.6 राष्ट्रीय भवन संहिता – भारतीय मानक ब्यूरो

2. परिभाषाएँ

ISO 9000 और ASTM E2659 में दी गई सामग्री परिभाषाएँ लागू होती हैं।

3. योग्यता

श्रमशक्ति कार्यक्रमों के लिए शैक्षिक कार्यक्रम विकास एजेंसियों को प्राधिकरण प्रशासन उपलब्ध हैं जो आम तौर पर निम्नलिखित आवश्यकताओं को पूरा करते हैं:

3.1 कार्यक्रम विकास पूरा हो चुका है, और इसे लगभग एक (1) कक्षा के छात्रों तक पहुँचाया जा चुका है।

3.2 एक (1) आंतरिक समीक्षा और एक (1) बोर्ड सर्वेक्षण जैसी किसी चीज़ की पूर्ति।

4. आवश्यक डेटा

शैक्षिक योजना सुधार संगठनों को निम्नलिखित सभी आवश्यकताओं के अनुरूप व्यवहार प्रदर्शित करना चाहिए:

4.1. या तो SDAB 10007 या ASTM E2659 की प्रासंगिक आवश्यकताएं

4.2. श्रम बल क्षमता परियोजनाओं के लिए शैक्षिक योजना उन्नति हेतु एसडीएबी रणनीति के नियम।

5. अतिरिक्त डेटा (जहां लागू हो)

शैक्षिक योजना विकास संगठन निम्नलिखित सभी आवश्यकताओं के अनुपालन को दर्शाने वाले दस्तावेज़ और अभिलेख बनाए रखेंगे, और इन्हें निर्धारित मूल्यांकन पर एसडीएबी को उपलब्ध कराएंगे:

5.1.  संगठन

5.1.1.  मौद्रिक : संगठन के पास इन नियमों की आवश्यकताओं के अनुसार शैक्षिक योजना सुधार कार्यक्रमों को विनियमित करने और संबंधित देनदारियों और दायित्वों को पूरा करने के लिए आवश्यक वित्तीय संसाधन होंगे। रिकॉर्ड में अनुपालन का एक प्रमाण पत्र शामिल होगा।

5.1.2.  जिम्मेदारियों के समूह : संगठन के पास जिम्मेदारियों के समूह होंगे जिनमें न्यूनतम योग्यताएं, प्रशिक्षण और अनुभव शामिल होंगे।

5.1.3.  कॉर्पोरेट : संगठन एक वैध इकाई होगा। दस्तावेजों में एक पदानुक्रमित चार्ट, दृष्टिकोण या उद्देश्य कथन, गुणवत्ता नीति और लक्ष्य, और कॉर्पोरेट संरचना पर जानकारीपूर्ण डेटा शामिल होगा।

5.1.4.  कर्मचारी व्यवस्था : संगठन के पास इन नियमों की पूर्व शर्तों के अनुसार शैक्षिक कार्यक्रम सुधार कार्यक्रमों को विनियमित करने के लिए पर्याप्त योग्य संकाय होंगे।

5.1.4.1.  गुणवत्ता प्रबंधन : कार्यालय गुणवत्ता प्रबंधन ढांचे के रखरखाव के लिए उत्तरदायी व्यक्तियों की पहचान करेगा। वे शीर्ष प्रबंधन के समक्ष उपस्थित रहेंगे और इन मानकों को लागू करने और बनाए रखने के लिए उनके पास पर्याप्त अधिकार होंगे।

5.1.4.2.  कार्यालय : संगठन के पास प्रमाणित की जा रही गतिविधियों को पूरी तरह से संचालित करने के लिए पर्याप्त कार्यालय होंगे। अभिलेखों में वास्तविक संयंत्र और प्रणाली का विवरण शामिल होगा।

5.1.5.  पुनर्विचारित प्रशासन : कार्यालय सभी पुनः आवंटित प्रशासनों के लिए व्यवस्था करेगा। कार्यालय सभी पुनः आवंटित लाभों का पूर्ण स्वामित्व ग्रहण करेगा, और इन प्रशासनों की इन उपायों की आवश्यकताओं के अनुपालन की समीक्षा और निगरानी भी करेगा।

5.1.6.  कार्यकारी ढांचा : कार्यालय में एक प्रशासनिक ढांचा होगा जो ISO 9001 की महत्वपूर्ण आवश्यकताओं को पूरा करता है। दस्तावेजों में निम्नलिखित शामिल होंगे:

5.1.6.1.  आंतरिक समीक्षाएँ : आंतरिक समीक्षाएँ कुछ हद तक वार्षिक रूप से की जाएँगी। अभिलेखों में समीक्षा एजेंडा और असहमति के किसी भी निष्कर्ष की रिपोर्ट शामिल होगी।

5.1.6.2.  कार्यकारी सर्वेक्षण : बोर्ड ऑडिट कुछ हद तक वार्षिक रूप से आयोजित किए जाएंगे। रिकॉर्ड में एक योजना और कार्यवृत्त शामिल होंगे, जिसमें कार्यों की सूची भी शामिल होगी।

5.1.6.3.  मानव संसाधन : संगठन के पास कर्मचारियों के चयन, भर्ती, प्रशिक्षण, प्रशिक्षण और प्रदर्शन के अवलोकन के लिए एक रणनीति और प्रणाली होगी। अभिलेखों में कर्मचारियों के प्रशिक्षण, योग्यता और प्रदर्शन के अवलोकन से संबंधित रिकॉर्ड शामिल होंगे।

5.1.6.4.  आपत्तियाँ : कार्यालय के पास शैक्षणिक कार्यक्रमों के स्वीकृत छात्रों द्वारा दायर आपत्तियों की जांच और समाधान हेतु एक रणनीति और विधि होगी। अभिलेखों में कार्यालय द्वारा प्राप्त सभी आपत्तियाँ, उनकी जांच और समाधान शामिल होंगे।

5.1.6.5.  अनुरोध : कार्यालय के पास शैक्षिक कार्यक्रमों के स्वीकृत ग्राहकों से प्राप्त अनुरोधों के लिए एक रणनीति और कार्यप्रणाली होगी। अभिलेखों में स्वीकृत अनुरोध, उनकी जांच और उद्देश्य शामिल होंगे।

5.1.6.6.  ग्राहक सेवा : संगठन के पास शैक्षिक योजनाओं के स्वीकृत ग्राहकों, जिनमें शिक्षक, छात्र और अन्य सभी प्रभावित पक्ष शामिल हैं, की संतुष्टि का अवलोकन करने के लिए एक रणनीति और प्रणाली होगी। संगठन सकारात्मक और नकारात्मक दोनों प्रकार की प्रतिक्रिया प्राप्त करेगा। इस प्रतिक्रिया का उपयोग प्रबंधन प्रणाली, शैक्षिक योजनाओं की गुणवत्ता और ग्राहक सेवा में सुधार के लिए किया जाएगा। अभिलेखों में अध्ययन प्रतिक्रियाओं की सूची और इन सूचनाओं के विश्लेषण के आधार पर संगठन द्वारा लिए गए निर्णय शामिल होंगे।

5.1.6.7.  रिपोर्ट और अभिलेख रखरखाव अवधि : अभिलेखागार और अभिलेख पिछले तीन (3) वर्षों से सुलभ रहेंगे।

5.1.6.8.  रिपोर्ट नियंत्रण : संगठन के पास अभिलेखागारों के नियंत्रण के लिए एक रणनीति और प्रणाली होगी। अभिलेखों में नियंत्रित रिपोर्टों की सूची, सर्वेक्षण के प्रमाण
, अनुमोदन, जारी करने और वितरण नियंत्रण शामिल होंगे।

5.1.6.9.  अभिलेखों का नियंत्रण : संगठन के पास अभिलेखों के नियंत्रण के लिए एक रणनीति और विधि होगी।

5.1.6.10.  पुनर्स्थापनात्मक गतिविधियाँ : संगठन के पास उपचारात्मक गतिविधियों के लिए एक रणनीति और विधि होगी, जिसमें मुख्य कारकों की पहचान शामिल होगी।

5.1.7.  प्रक्रिया  जाँच : कार्यालय में चक्रों और वस्तु की गुणवत्ता का निरीक्षण करने के लिए एक रणनीति और कार्यप्रणाली होगी।

5.2.  विशिष्ट मानदंड

5.2.1.  विशेषज्ञ एवं प्रबंधकीय निगरानी : संगठन विशेषज्ञों का एक निगरानी बोर्ड नियुक्त करेगा जो सभी प्रभावित पक्षों का उचित रूप से ध्यान रखेगा। यह बोर्ड सेवाओं की गुणवत्ता की समीक्षा और निगरानी के लिए उत्तरदायी होगा। इस बोर्ड की बैठक प्रतिवर्ष होगी।

5.2.2.  कार्यक्रम योजना : शैक्षिक कार्यक्रमों की योजना में निम्नलिखित शामिल होंगे: शैक्षिक समूह का आकार, छात्र की मूलभूत बातें, शैक्षिक संगठन, शिक्षा प्रणाली, प्रशिक्षण वातावरण, मीडिया चयन और उदाहरण योजना। शैक्षिक कार्यक्रमों की योजना रोजगार अनुसंधान, आवश्यकता विश्लेषण और शैक्षिक उद्देश्यों पर आधारित होगी। ASTM E2659 के खंड 6.2.5 की योजना आवश्यकताओं को पूरा करने वाली शैक्षिक योजनाएँ इन मानकों की तकनीकी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए उपयुक्त मानी जाएंगी।

5.2.3.  वस्तु उन्नति : शैक्षिक कार्यक्रमों के सुधार में निम्नलिखित बातों पर विचार किया जाएगा: लिखित मीडिया, सामान्य मीडिया, उपयोग मॉडल/गैर-मॉडल का उपयोग और छात्र अधिगम का मूल्यांकन।

5.2.4.  विद्यार्थी अधिगम का मूल्यांकन : शैक्षिक कार्यक्रमों में उपयुक्त अंतरालों पर विद्यार्थी मूल्यांकन शामिल होंगे, जिनमें विकासात्मक (प्रशिक्षण के दौरान) और योगात्मक (प्रशिक्षण के अंत में) मूल्यांकन शामिल हैं। ये मूल्यांकन पाठ्यक्रम के अधिगम लक्ष्यों पर आधारित होंगे और कार्यबल योग्यता के लिए उपयुक्त कौशल का आकलन करेंगे। APA/AERA/NCME/BIS/DIN/JIS/BSI मानदंडों के अनुरूप मूल्यांकन इन नियमों के विद्यार्थी मूल्यांकन संबंधी आवश्यकताओं को पूरा करेंगे।

5.2.5.  कार्यक्रम निष्पादन : कार्यालय अपने ग्राहकों को प्रचार, शिक्षक प्रशिक्षण, विकासात्मक छात्र मूल्यांकन, व्यक्तिगत छात्र आवश्यकताओं के लिए संशोधन और शैक्षिक योजनाओं का उपयोग करके प्रशिक्षण के संगठन के लिए सुझाव देगा।

5.2.6.  अवलोकन : संगठन शैक्षिक कार्यक्रमों के अनुमोदित ग्राहकों का एक रिकॉर्ड रखेगा, और इन ग्राहकों द्वारा शैक्षिक योजनाओं के उपयोग का अवलोकन करेगा।

5.2.7.  आइटम समीक्षा और अपडेट : संगठन अनुमोदित ग्राहकों को आइटम समीक्षा और अपडेट की तुरंत सूचना देगा।

5.2.8.  सुरक्षा : संगठन के पास कार्यालय और अभिलेखों में प्रवेश को नियंत्रित करने के लिए एक रणनीति और विधि होगी, ताकि केवल अनुमोदित लोग ही प्रवेश कर सकें, उपठेकेदार द्वारा इसकी सुरक्षा रणनीति का पालन सुनिश्चित किया जा सके, संगठन के ब्रांड नाम की सुरक्षा और उत्पाद के कॉपीराइट की सुरक्षा सुनिश्चित की जा सके।

5.2.9.  मानकीकरण : कार्यालय श्रम क्षमता के लिए शैक्षिक योजना सुधार हेतु प्रासंगिक परीक्षाओं और उद्योग के “सर्वोत्तम अभ्यासों” की प्रभावी ढंग से जांच करेगा। किसी भी पहचानी गई कमियों के विवरण सहित रिकॉर्ड बनाए रखा जाएगा।

5.2.10.  पुस्तकालय कार्यकारी : कार्यालय सुधार, बोर्ड और अपनी सेवाओं के संगठन से जुड़ा एक संदर्भ पुस्तकालय रखेगा, और यह सुनिश्चित करेगा कि यह पुस्तकालय उपयुक्त कर्मचारियों और विशेषज्ञों के लिए उपलब्ध हो।

6. अतिरिक्त संदर्भों से संबंध

6.1. विश्वव्यापी अनुसंधान सुविधा लाइसेंस सहयोग – www.ilac.org

6.2. एशिया प्रशांत प्राधिकरण सहयोग – www.apac-accreditation.org

6.3. अंतर्राष्ट्रीय प्रत्यायन निकाय संघ – www.iaf-ab.org

6.4. विश्वव्यापी मानकीकरण संघ – www.iso.org

6.5. विश्वव्यापी विद्युत प्रौद्योगिकी आयोग – www.iec.ch

6.6. विश्वव्यापी प्राधिकरण प्रशासन – www.ukjas.com

6.7. वर्ल्डवाइड कोड चैंबर – www.iccsafe.org

6.8. भारतीय मानक ब्यूरो – www.bis.gov.in

एसडीएबी 10007 – श्रम बल क्षमता परियोजनाओं के लिए शैक्षिक कार्यक्रम उन्नति हेतु लाइसेंस मॉडल

प्रस्तावना

संलग्न लाइसेंस मानक सभी संबंधित हितधारकों को संदर्भित सामग्री विनियमों के निष्पादन संबंधी पहलुओं को लागू करने के लिए दिशानिर्देश प्रदान करने हेतु उपलब्ध कराए गए हैं। ये उपाय एसडीएबी प्रमाणन सलाहकार समिति द्वारा आयोजित औपचारिक परामर्शों के बाद विकसित और अपनाए गए हैं तथा उपरोक्त तिथि से प्रभावी हैं। प्रभावी तिथि को या उसके बाद जारी या पुनः जारी किए गए सभी लाइसेंसों को इन मानकों का अनुपालन करना होगा।

यदि ये मानक पिछले संस्करण का अद्यतन संस्करण हैं, तो पाठ के बाहरी हाशिये में ठोस ऊर्ध्वाधर रेखाएँ (|) पिछले संस्करण से तकनीकी परिवर्तन या परिवर्धन को दर्शाती हैं। यदि कोई अनुभाग या मद तकनीकी संशोधन के परिणामस्वरूप हटाया गया है, तो बाहरी हाशिये में विलोपन संकेतक दिए गए हैं। आवश्यकतानुसार इन उपायों को आगे संशोधित किया जा सकता है।

एसडीएबी वैकल्पिक मानकों पर विचार कर सकता है बशर्ते कि अधिवक्ता ऐसे मान्य डेटा प्रस्तुत करे जो यह दर्शाता हो कि वैकल्पिक मानक संलग्न उपायों के काफी हद तक समकक्ष हैं और सामान्यतः लागू प्रमाणन आवश्यकताओं को पूरा करते हैं।

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श्रम बल क्षमता परियोजनाओं के लिए शैक्षिक कार्यक्रम उन्नति हेतु लाइसेंस मॉडल

1 परिचय

1.1. कार्यक्षेत्र:  ये मानक कार्यबल क्षमता कार्यक्रमों के लिए एसडीएबी पाठ्यक्रम विकास प्रमाणन प्राप्त करने और बनाए रखने के लिए आवश्यक शर्तें निर्धारित करते हैं। ये मानक  कार्यबल क्षमता कार्यक्रमों के लिए एसडीएबी पाठ्यक्रम विकास प्रक्रिया नियमों के पूरक हैं ।

1.2. मानक एवं संदर्भ दस्तावेज़:  नीचे सूचीबद्ध प्रकाशन वर्तमान संस्करणों को संदर्भित करते हैं (जब तक कि अन्यथा न कहा गया हो)।

1.2.1. एसडीएबी 10006: कार्यबल क्षमता कार्यक्रमों के लिए प्रशिक्षण संगठनों हेतु प्रमाणन दिशानिर्देश।
1.2.2. आईएसओ मानक 9000: गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली – मूलभूत सिद्धांत और शब्दावली।
1.2.3. आईएसओ मानक 9001: गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली – आवश्यकताएँ।
1.2.4. एएसटीएम ई2659: प्रमाणपत्र कार्यक्रमों के लिए मानक अभ्यास।
1.2.5. शैक्षिक और मनोवैज्ञानिक परीक्षण के लिए एपीए/एईआरए/एनसीएमई मानक।
1.2.6. राष्ट्रीय भवन संहिता – भारतीय मानक ब्यूरो।

2. परिभाषाएँ

ISO 9000 और ASTM E2659 में दी गई लागू परिभाषाएँ ही मान्य होंगी।

3. पात्रता

कार्यबल क्षमता कार्यक्रमों के लिए पाठ्यक्रम विकास एजेंसियों को प्रमाणन सेवाएं उपलब्ध हैं जो निम्नलिखित सभी आवश्यकताओं को पूरा करती हैं:

3.1 कार्यक्रम विकास पूर्ण हो चुका है, और कार्यक्रम कम से कम एक (1) छात्रों के समूह को संचालित किया जा चुका है।
3.2 कम से कम एक (1) आंतरिक लेखापरीक्षा और एक (1) प्रबंधन समीक्षा पूरी हो चुकी है।

4. आवश्यक डेटा

पाठ्यक्रम विकास एजेंसियों को निम्नलिखित सभी आवश्यकताओं का अनुपालन प्रदर्शित करना होगा:

4.1. या तो एसडीएबी 10007 या एएसटीएम ई2659 की प्रासंगिक आवश्यकताएँ।
4.2.  कार्यबल क्षमता कार्यक्रमों के लिए पाठ्यक्रम विकास हेतु एसडीएबी प्रक्रिया नियम ।

5. अतिरिक्त डेटा (जहां लागू हो)

पाठ्यक्रम विकास एजेंसियों को निम्नलिखित सभी आवश्यकताओं के अनुपालन को दर्शाने वाले दस्तावेज और अभिलेख बनाए रखने होंगे और इन्हें निर्धारित मूल्यांकन के समय एसडीएबी को उपलब्ध कराना होगा:

5.1. संगठन

5.1.1.  वित्तीय:  एजेंसी के पास इन दिशा-निर्देशों के अनुसार पाठ्यक्रम विकास कार्यक्रमों के संचालन और संबंधित देनदारियों और दायित्वों को पूरा करने के लिए आवश्यक वित्तीय संसाधन होने चाहिए। अभिलेखों में अनुपालन का विवरण शामिल होना चाहिए।

5.1.2.  नौकरी विवरण:  एजेंसी के पास नौकरी विवरण होंगे जिनमें न्यूनतम योग्यता, शिक्षा और अनुभव शामिल होंगे।

5.1.3.  निगमित:  एजेंसी एक कानूनी इकाई होगी। अभिलेखों में संगठनात्मक चार्ट, दृष्टि या मिशन विवरण, गुणवत्ता नीति और उद्देश्य, तथा निगमित संरचना पर जानकारीपूर्ण डेटा शामिल होगा।

5.1.4.  कर्मचारी:  एजेंसी के पास इन दिशा-निर्देशों के अनुसार पाठ्यक्रम विकास कार्यक्रमों को संचालित करने के लिए पर्याप्त योग्य कर्मचारी होने चाहिए।

5.1.4.1.  गुणवत्ता प्रबंधन:  एजेंसी गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली के रखरखाव के लिए जिम्मेदार व्यक्तियों की पहचान करेगी। उन्हें शीर्ष प्रबंधन तक पहुंच प्राप्त होगी और इन मानकों को लागू करने और बनाए रखने के लिए उचित अधिकार प्राप्त होंगे।

5.1.4.2.  सुविधाएं:  एजेंसी के पास प्रमाणित की जा रही गतिविधियों को पूर्ण रूप से समर्थन देने के लिए पर्याप्त सुविधाएं होनी चाहिए। अभिलेखों में भौतिक संयंत्र और बुनियादी ढांचे का विवरण शामिल होना चाहिए।

5.1.5.  आउटसोर्स की गई सेवाएं:  एजेंसी को सभी आउटसोर्स सेवाओं के लिए व्यवस्था करनी होगी। एजेंसी सभी आउटसोर्स सेवाओं के लिए पूर्ण जिम्मेदारी लेगी और इन मानकों के अनुपालन का आकलन और निगरानी करेगी।

5.1.6.  प्रबंधन प्रणाली:  एजेंसी के पास आईएसओ 9001 की प्रासंगिक आवश्यकताओं को पूरा करने वाली प्रबंधन प्रणाली होनी चाहिए। अभिलेखों में निम्नलिखित शामिल होने चाहिए:

5.1.6.1.  आंतरिक लेखापरीक्षा:  आंतरिक लेखापरीक्षा कम से कम वार्षिक रूप से आयोजित की जाएगी। अभिलेखों में लेखापरीक्षा चेकलिस्ट और किसी भी अनियमितता की रिपोर्ट शामिल होगी।

5.1.6.2.  प्रबंधन समीक्षा:  प्रबंधन समीक्षा कम से कम वार्षिक रूप से आयोजित की जाएगी। अभिलेखों में कार्यसूची और कार्यवृत्त शामिल होंगे, जिसमें कार्रवाई मदों का सारांश भी शामिल होगा।

5.1.6.3.  मानव संसाधन:  एजेंसी के पास कर्मचारियों की भर्ती, नियुक्ति, प्रशिक्षण, मार्गदर्शन और प्रदर्शन की निगरानी के लिए एक नीति और प्रक्रिया होनी चाहिए। अभिलेखों में प्रशिक्षण, योग्यता और प्रदर्शन निगरानी संबंधी दस्तावेज शामिल होने चाहिए।

5.1.6.4.  शिकायतें:  एजेंसी के पास पाठ्यक्रम के अधिकृत उपयोगकर्ताओं द्वारा प्रस्तुत शिकायतों की जांच और समाधान के लिए एक नीति और प्रक्रिया होगी। अभिलेखों में प्राप्त सभी शिकायतें, उनकी जांच और समाधान शामिल होंगे।

5.1.6.5.  अपीलें:  एजेंसी के पास पाठ्यक्रम के अधिकृत उपयोगकर्ताओं की अपीलों के लिए एक नीति और प्रक्रिया होगी। अभिलेखों में स्वीकृत अपीलें, उनकी जांच और समाधान शामिल होंगे।

5.1.6.6.  ग्राहक सेवा:  एजेंसी के पास पाठ्यक्रम के अधिकृत उपयोगकर्ताओं, जिनमें प्रशिक्षक, छात्र और अन्य संबंधित पक्ष शामिल हैं, की संतुष्टि की निगरानी के लिए एक नीति और प्रक्रिया होनी चाहिए। एजेंसी सकारात्मक और नकारात्मक दोनों प्रकार की प्रतिक्रिया प्राप्त करेगी। इस प्रतिक्रिया का विश्लेषण किया जाएगा और इसका उपयोग प्रबंधन प्रणाली, पाठ्यक्रम की गुणवत्ता और ग्राहक सेवा में सुधार के लिए किया जाएगा। अभिलेखों में सर्वेक्षण के उत्तरों का सारांश और आंकड़ों के मूल्यांकन के आधार पर एजेंसी के निष्कर्ष शामिल होने चाहिए।

5.1.6.7.  रिपोर्ट और अभिलेखों को रखने की अवधि:  दस्तावेज़ और अभिलेख पिछले तीन (3) वर्षों तक उपलब्ध रहेंगे।

5.1.6.8.  दस्तावेज़ नियंत्रण:  एजेंसी के पास दस्तावेज़ों के नियंत्रण के लिए एक नीति और प्रक्रिया होनी चाहिए। अभिलेखों में नियंत्रित दस्तावेज़ों की सूची, समीक्षा और अनुमोदन के प्रमाण, तथा जारी करने और वितरण नियंत्रण शामिल होने चाहिए।

5.1.6.9.  अभिलेखों का नियंत्रण:  एजेंसी के पास अभिलेखों के नियंत्रण के लिए एक नीति और प्रक्रिया होगी।

5.1.6.10.  सुधारात्मक कार्रवाई:  एजेंसी के पास सुधारात्मक कार्रवाई के लिए एक नीति और प्रक्रिया होगी, जिसमें मूल कारणों की पहचान शामिल होगी।

5.1.7.  प्रक्रिया निगरानी:  एजेंसी के पास प्रक्रियाओं और उत्पाद की गुणवत्ता की निगरानी के लिए एक नीति और प्रक्रिया होगी।

5.2. तकनीकी मानदंड

5.2.1.  तकनीकी एवं प्रशासनिक निरीक्षण:  एजेंसी सभी प्रभावित पक्षों का निष्पक्ष प्रतिनिधित्व करने वाले विशेषज्ञों का एक निरीक्षण बोर्ड नियुक्त करेगी। यह बोर्ड सेवा गुणवत्ता की समीक्षा और निगरानी के लिए जिम्मेदार होगा। इस बोर्ड की बैठक वार्षिक होगी।

5.2.2.  कार्यक्रम डिज़ाइन:  पाठ्यक्रम डिज़ाइन में निम्नलिखित शामिल होंगे: शिक्षण समूह का आकार, छात्रों की पूर्व-आवश्यकताएं, शिक्षण वितरण प्रारूप, शिक्षण पद्धतियां, प्रशिक्षण वातावरण, मीडिया चयन और पाठ योजना। पाठ्यक्रम डिज़ाइन कार्य विश्लेषण, आवश्यकता विश्लेषण और शिक्षण उद्देश्यों पर आधारित होगा। ASTM E2659 के खंड 6.2.5 की डिज़ाइन आवश्यकताओं को पूरा करने वाले पाठ्यक्रम इन मानकों की तकनीकी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए संतोषजनक माने जाएंगे।

5.2.3.  उत्पाद विकास:  पाठ्यक्रम विकास में निम्नलिखित बातों पर विचार किया जाएगा: लिखित मीडिया, सामान्य मीडिया, अनुप्रयोग मॉडल/गैर-मॉडल का उपयोग, और छात्र अधिगम का मूल्यांकन।

5.2.4.  विद्यार्थी अधिगम का मूल्यांकन:  पाठ्यक्रम में उचित अंतरालों पर विद्यार्थी मूल्यांकन शामिल होंगे, जिनमें रचनात्मक (प्रशिक्षण के दौरान) और/या योगात्मक (प्रशिक्षण पूर्ण होने पर) मूल्यांकन शामिल हैं। ये मूल्यांकन पाठ्यक्रम के अधिगम उद्देश्यों पर आधारित होंगे और कार्यबल क्षमता के लिए स्वीकार्य दक्षता का आकलन करेंगे। APA/AERA/NCME/BIS/DIN/JIS/BSI मानकों की प्रासंगिक आवश्यकताओं का अनुपालन प्रदर्शित करने वाले मूल्यांकन इन दिशानिर्देशों की विद्यार्थी मूल्यांकन आवश्यकताओं को पूरा करेंगे।

5.2.5.  कार्यक्रम कार्यान्वयन:  एजेंसी अपने ग्राहकों को विपणन, प्रशिक्षक प्रशिक्षण, रचनात्मक छात्र मूल्यांकन, व्यक्तिगत छात्र आवश्यकताओं के लिए आवास और पाठ्यक्रम का उपयोग करके प्रशिक्षण के प्रशासन के लिए सिफारिशें प्रदान करेगी।

5.2.6.  निगरानी:  एजेंसी अपने पाठ्यक्रम के अधिकृत उपयोगकर्ताओं का एक रजिस्टर बनाए रखेगी और इन ग्राहकों द्वारा पाठ्यक्रम के उपयोग की निगरानी करेगी।

5.2.7.  उत्पाद वापसी एवं अद्यतन:  एजेंसी उत्पाद वापसी एवं अद्यतन के बारे में अधिकृत उपयोगकर्ताओं को तुरंत सूचित करेगी।

5.2.8.  सुरक्षा:  एजेंसी के पास अधिकृत कर्मियों तक एजेंसी और अभिलेखों की पहुंच को नियंत्रित करने, उपठेकेदार द्वारा इसकी सुरक्षा नीति का पालन करने और एजेंसी के उत्पादों के ट्रेडमार्क और कॉपीराइट संरक्षण की सुरक्षा के लिए एक नीति और प्रक्रिया होगी।

5.2.9.  मानकीकरण:  एजेंसी कार्यबल क्षमता के लिए पाठ्यक्रम विकास से संबंधित प्रासंगिक अनुसंधान और उद्योग की “सर्वोत्तम प्रथाओं” की सक्रिय रूप से निगरानी करेगी। किसी भी पहचानी गई कमियों के सारांश सहित रिकॉर्ड बनाए रखे जाएंगे।

5.2.10.  पुस्तकालय प्रबंधन:  एजेंसी अपनी सेवाओं के विकास, प्रबंधन और प्रशासन से संबंधित एक संदर्भ पुस्तकालय बनाए रखेगी और यह सुनिश्चित करेगी कि यह पुस्तकालय उपयुक्त कर्मचारियों और पेशेवरों के लिए सुलभ हो।

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कार्यान्वयन और रणनीतिक विश्लेषण

(कुल 2000 शब्दों में से लगभग 1500 शब्द इस अनुभाग को समर्पित हैं, जो मानक दस्तावेज़ से परे व्याख्या, मार्गदर्शन और रणनीतिक संदर्भ प्रदान करता है।)

प्रमाणन परिदृश्य को समझना: SDAB 10007 के लिए एक रणनीतिक मार्गदर्शिका

एसडीएबी  10007 लाइसेंस मॉडल  दस्तावेज़ कार्यबल क्षमता क्षेत्र में कार्यरत पाठ्यक्रम विकास एजेंसियों के प्रमाणीकरण हेतु एक सुदृढ़ ढांचा स्थापित करता है। इसकी संरचना में गुणवत्ता प्रबंधन सिद्धांतों (आईएसओ 9001) को विशिष्ट शैक्षिक एवं तकनीकी मानकों (एएसटीएम ई2659, एपीए/एईआरए/एनसीएमई) के साथ सुविचारित रूप से समाहित किया गया है। इस मॉडल को सफलतापूर्वक लागू करने के लिए केवल चेकलिस्ट अनुपालन से आगे बढ़कर इसकी आवश्यकताओं को एजेंसी के मूल कार्यों में समग्र और रणनीतिक रूप से एकीकृत करना आवश्यक है। यह विश्लेषण हितधारकों के लिए आवश्यक संदर्भ और रणनीतिक मार्गदर्शन प्रदान करता है।

मूल सिद्धांत: अनुपालन से लेकर प्रणालीगत गुणवत्ता तक

ये मानक महज एक नौकरशाही बाधा नहीं हैं, बल्कि एक विश्वसनीय, प्रभावी और टिकाऊ पाठ्यक्रम विकास संगठन के निर्माण की रूपरेखा हैं। ISO 9001 सिद्धांतों (धारा 5.1.6) पर अत्यधिक निर्भरता यह दर्शाती है कि SDAB  तात्कालिक उत्कृष्टता की तुलना में प्रणालीगत सुदृढ़ता को प्राथमिकता देता है  । प्रमाणन का अर्थ केवल एक अच्छा पाठ्यक्रम बनाना नहीं है; इसका अर्थ यह सिद्ध करना है कि एजेंसी के पास उच्च गुणवत्ता वाले शैक्षिक उत्पादों को लगातार विकसित करने, वितरित करने और सुधारने के लिए एक दोहराने योग्य, स्वतः-सुधार करने वाली प्रणाली है।

• रणनीतिक अनिवार्यता:  एजेंसियों को आंतरिक लेखापरीक्षा, प्रबंधन समीक्षा, सुधारात्मक कार्रवाई, ग्राहक प्रतिक्रिया चक्र जैसी आवश्यकताओं को अलग-अलग कार्यों के रूप में नहीं, बल्कि  निरंतर सुधार तंत्र के परस्पर जुड़े घटकों के रूप में देखना चाहिए । लक्ष्य यह है कि प्रारंभिक आवश्यकता विश्लेषण से लेकर कार्यान्वयन के बाद की निगरानी तक, प्रत्येक प्रक्रिया के मूल में गुणवत्ता समाहित हो।

प्रमुख आवश्यकताओं को समझना: रणनीतिक व्याख्या

• पात्रता (धारा 3):  कम से कम एक बैच को पूर्ण रूप से संचालित कार्यक्रम का होना अनिवार्य है। यह प्रमाणन को सैद्धांतिक डिजाइन सत्यापन से  साक्ष्य-आधारित सत्यापन की ओर ले जाता है। SDAB पाठ्यक्रम के व्यावहारिक कार्यान्वयन और वास्तविक दुनिया में किए गए गहन परीक्षण का प्रमाण चाहता है। आंतरिक लेखापरीक्षा और प्रबंधन समीक्षा की पूर्व शर्त यह सुनिश्चित करती है कि एजेंसी औपचारिक SDAB मूल्यांकन से पहले ही स्व-मूल्यांकन की मानसिकता के साथ कार्य कर रही है।
• वित्तीय एवं कॉर्पोरेट व्यवहार्यता (धारा 5.1.1, 5.1.3):  ये धाराएँ  हितधारकों के आश्वासन से संबंधित हैं । इन पाठ्यक्रमों को अपनाने वाले शैक्षणिक संस्थानों और नियोक्ताओं के लिए, प्रमाणन यह दर्शाता है कि डेवलपर एक स्थिर, कानूनी रूप से जवाबदेह संस्था है जिसके पास उत्पाद को दीर्घकालिक रूप से बनाए रखने और समर्थन देने के लिए पर्याप्त संसाधन हैं। इससे प्रशिक्षण कार्यक्रम में निवेश करने वाले ग्राहकों के लिए जोखिम कम हो जाता है।
• तकनीकी एवं प्रशासनिक निगरानी बोर्ड (धारा 5.2.1):  यह एक महत्वपूर्ण शासन तंत्र है। बोर्ड को “सभी प्रभावित पक्षों का निष्पक्ष प्रतिनिधित्व” करना चाहिए, जिसमें आमतौर पर विषय विशेषज्ञ (उद्योग), शिक्षण विशेषज्ञ (अकादमिक जगत) और अंतिम उपयोगकर्ता प्रतिनिधि (नियोक्ता, संभावित प्रशिक्षु) शामिल होते हैं। यह आवश्यकता सुनिश्चित करती है कि पाठ्यक्रम  प्रासंगिक, मान्य और वास्तविक दुनिया की आवश्यकताओं के अनुरूप बना रहे , अकादमिक भटकाव को रोके और श्रम बाजार पर ध्यान केंद्रित रखे।
• विश्लेषण पर आधारित डिज़ाइन (धारा 5.2.2):  कार्यबल की प्रासंगिकता के लिए कार्य विश्लेषण और आवश्यकता विश्लेषण अनिवार्य है। यह एजेंसी को इन सवालों के जवाब देने के लिए बाध्य करता है: “श्रम बल को कौन से विशिष्ट कार्य करने की आवश्यकता है?” और “वर्तमान और आवश्यक क्षमता के बीच क्या अंतर है?” इस विश्लेषण के बिना तैयार किए गए पाठ्यक्रम सामान्य और अप्रभावी होने का जोखिम रखते हैं।
• छात्र अधिगम का मूल्यांकन (धारा 5.2.4):  यह किसी “क्षमता” कार्यक्रम की विश्वसनीयता का आधार है। मूल्यांकन  मानदंड-आधारित  (परिभाषित अधिगम उद्देश्यों/योग्यता मानकों के आधार पर प्रदर्शन का मापन) होना चाहिए, न कि मानक-आधारित (ग्रेडिंग वक्र के आधार पर)। प्रमुख परीक्षण मानकों (APA/AERA/NCME, आदि) का संदर्भ यह अनिवार्य करता है कि मूल्यांकन वैध (जो मापने का दावा किया गया है, वही मापे), विश्वसनीय (लगातार परिणाम दे) और पूर्वाग्रह से मुक्त हो। मूल्यांकन में यही वैज्ञानिक कठोरता किसी “पाठ्यक्रम” को प्रमाणित “क्षमता कार्यक्रम” में परिवर्तित करती है।
• निगरानी, ​​पुनः प्राप्ति और मानकीकरण (धारा 5.2.6, 5.2.7, 5.2.9):  ये खंड पाठ्यक्रम के लिए एक  गतिशील, जीवनचक्र प्रबंधन  दृष्टिकोण को बढ़ावा देते हैं। एक प्रमाणित पाठ्यक्रम कोई स्थिर उत्पाद नहीं है। एजेंसी को इसके उपयोग पर सक्रिय रूप से नज़र रखनी चाहिए, प्रदर्शन डेटा एकत्र करना चाहिए, उद्योग में होने वाले परिवर्तनों (“सर्वोत्तम प्रथाओं”) की निगरानी करनी चाहिए और समय-समय पर अद्यतन या सुधार जारी करने चाहिए। इससे एजेंसी उस क्षमता मानक की आजीवन संरक्षक बन जाती है जिसका वह प्रतिनिधित्व करती है।

दस्तावेज़ीकरण और अभिलेखों की केंद्रीय भूमिका

बार-बार दोहराया जाने वाला वाक्यांश “रिकॉर्ड में शामिल होना चाहिए…” इस बात पर ज़ोर देता है कि SDAB के लिए,  अगर इसका दस्तावेज़ीकरण नहीं किया गया है, तो यह हुआ ही नहीं । दस्तावेज़ीकरण प्रणाली कई उद्देश्यों की पूर्ति करती है:

1. ऑडिट के लिए साक्ष्य:  यह एसडीएबी मूल्यांकन के दौरान अनुपालन का वस्तुनिष्ठ प्रमाण प्रदान करता है।
2. आंतरिक ज्ञान प्रबंधन:  यह संगठनात्मक ज्ञान को संरक्षित करता है, निरंतरता सुनिश्चित करता है और पारंपरिक ज्ञान पर निर्भरता को रोकता है।
3. सुधार के लिए उपकरण:  शिकायत लॉग, संतुष्टि सर्वेक्षण और ऑडिट निष्कर्षों से प्राप्त डेटा सुधारात्मक कार्रवाई और प्रबंधन समीक्षा प्रक्रियाओं को गति प्रदान करता है।

एजेंसियों को मजबूत दस्तावेज़ नियंत्रण और रिकॉर्ड नियंत्रण प्रक्रियाओं (5.1.6.8, 5.1.6.9) को प्रशासनिक बोझ के रूप में नहीं, बल्कि अपनी गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली के केंद्रीय तंत्रिका तंत्र के रूप में लागू करना चाहिए।

प्रमाणन के रणनीतिक लाभ

पाठ्यक्रम विकास एजेंसी के लिए, SDAB 10007 प्रमाणन प्राप्त करना महत्वपूर्ण प्रतिस्पर्धी और परिचालन लाभ प्रदान करता है:

• बढ़ी हुई विश्वसनीयता और बाज़ार में विशिष्टता:  एसडीएबी चिह्न सरकारों, शैक्षणिक संस्थानों और प्रशिक्षण समाधान प्राप्त करने वाली कंपनियों के लिए एक सशक्त विश्वास चिह्न है। यह गुणवत्ता को वस्तुनिष्ठ रूप से प्रमाणित करता है।
• बाजारों तक पहुंच:  कार्यबल विकास के लिए कई सार्वजनिक निविदाओं और बड़े कॉर्पोरेट अनुबंधों में स्पष्ट रूप से ASTM E2659 या समकक्ष जैसे मान्यता प्राप्त मानकों के लिए प्रमाणीकरण की आवश्यकता होती है (जो SDAB 10007 प्रदान करता है)।
• आंतरिक कार्यकुशलता में सुधार:  आवश्यक प्रबंधन प्रणाली को लागू करने से त्रुटियां कम होती हैं, प्रक्रियाएं सुव्यवस्थित होती हैं, जिम्मेदारियां स्पष्ट होती हैं और गुणवत्ता की संस्कृति को बढ़ावा मिलता है, जिससे अंततः दीर्घकालिक लागत कम होती है।
• जोखिम न्यूनीकरण:  शिकायतों, अपीलों, सुधारात्मक कार्रवाइयों और उत्पाद रिकॉल के लिए व्यवस्थित प्रक्रियाएं समस्याओं को संभालने का एक संरचित तरीका प्रदान करती हैं, जिससे कानूनी और प्रतिष्ठा संबंधी जोखिम कम हो जाते हैं।
• हितधारकों का विश्वास:  यह सभी हितधारकों—छात्रों, प्रशिक्षकों, वित्तपोषण निकायों—को आश्वस्त करता है कि कार्यक्रम मजबूत, निष्पक्ष और प्रदर्शन योग्य दक्षता परिणामों पर केंद्रित है।

कार्यान्वयन का खाका: एक चरणबद्ध दृष्टिकोण

1. अंतराल विश्लेषण और तत्परता मूल्यांकन (महीने 1-2):  एसडीएबी 10007 के सभी खंडों के आधार पर वर्तमान संचालन की गहन समीक्षा करें। प्रमुख कमियों की पहचान करें, विशेष रूप से व्यवस्थित प्रक्रियाओं (क्यूएमएस), दस्तावेज़ीकरण और तकनीकी निरीक्षण में।
2. परियोजना नियोजन एवं टीम गठन (महीना 2):  नेतृत्व से सीधे संपर्क रखने वाले एक प्रबंधन प्रतिनिधि की नियुक्ति करें (5.1.4.1 के अनुसार)। तकनीकी निरीक्षण बोर्ड का गठन करें (5.2.1)। संसाधनों और समयसीमा सहित एक विस्तृत परियोजना योजना विकसित करें।
3. सिस्टम विकास एवं प्रलेखन (तीसरे से छठे महीने):  सभी आवश्यक नीतियों, प्रक्रियाओं एवं कार्य निर्देशों को विकसित या परिष्कृत करें। दस्तावेज़ एवं रिकॉर्ड नियंत्रण प्रणालियों को डिज़ाइन करें। प्रमाणन प्राप्त करने वाले कार्यक्रम के लिए औपचारिक कार्य विश्लेषण एवं पाठ्यक्रम (पुनः) डिज़ाइन गतिविधियाँ प्रारंभ करें।
4. कार्यान्वयन एवं आंतरिक सत्यापन (7-9 महीने):  संगठन भर में नई प्रणालियों को लागू करें। कर्मचारियों के लिए अनिवार्य प्रशिक्षण आयोजित करें। लक्षित पाठ्यक्रम को प्रायोगिक समूह पर लागू करें।  पहला आंतरिक लेखापरीक्षा एवं प्रबंधन समीक्षा करें  (यह एक प्रमुख पात्रता शर्त है)।
5. प्रबंधन समीक्षा एवं सुधारात्मक कार्रवाई (महीना 10):  नेतृत्व टीम लेखापरीक्षा निष्कर्षों, पायलट कार्यक्रम के आंकड़ों और सिस्टम के प्रदर्शन की समीक्षा करती है। किसी भी समस्या के समाधान हेतु सुधारात्मक कार्रवाइयों को अधिकृत करें।
6. पूर्व-मूल्यांकन एवं आवेदन (महीना 11):  किसी सलाहकार द्वारा पूर्व-मूल्यांकन ऑडिट कराने पर विचार करें। पात्रता प्रदर्शित करते हुए (धारा 3) और आवश्यक डेटा प्रदान करते हुए (धारा 4) एसडीएबी को औपचारिक आवेदन जमा करें।
7. एसडीएबी प्रमाणन ऑडिट (12वें महीने से आगे):  एसडीएबी द्वारा आयोजित चरण 1 (दस्तावेज समीक्षा) और चरण 2 (ऑन-साइट/रिमोट अनुपालन ऑडिट) मूल्यांकन से गुजरें।
8. प्रमाणन एवं निगरानी:  सफल ऑडिट होने पर प्रमाणन प्राप्त करें। सिस्टम को बनाए रखें और निरंतर अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए SDAB द्वारा आयोजित वार्षिक निगरानी ऑडिट के लिए तैयार रहें।

निष्कर्ष

एसडीएबी 10007 लाइसेंस मॉडल एक व्यापक और चुनौतीपूर्ण मानक का प्रतिनिधित्व करता है। यह पाठ्यक्रम विकास को एक रचनात्मक कला के बजाय एक अनुशासित इंजीनियरिंग और गुणवत्ता-सुनिश्चित प्रक्रिया के रूप में प्रस्तुत करता है। एजेंसियों के लिए, प्रमाणन की यात्रा परिवर्तनकारी होती है, जिसके लिए गहन संगठनात्मक प्रतिबद्धता की आवश्यकता होती है। हालांकि, इसका प्रतिफल भी महत्वपूर्ण है: एक उत्कृष्ट उत्पाद का निर्माण, एक अधिक लचीला और कुशल संगठन, और एक सशक्त प्रमाण पत्र जो वास्तविक कार्यबल क्षमता विकसित करने के प्रति अद्वितीय प्रतिबद्धता का संकेत देता है। ऐसे युग में जहां कौशल की कमी अर्थव्यवस्थाओं के लिए चुनौतियां खड़ी कर रही है, एसडीएबी 10007 प्रमाणन यह सुनिश्चित करने के लिए एक महत्वपूर्ण ढांचा प्रदान करता है कि शैक्षिक उन्नति परियोजनाएं वास्तव में सक्षम श्रम प्रदान करें।

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