SDAB 10006
कार्यबल क्षमता परियोजनाओं के लिए प्रशिक्षण संगठनों की प्राधिकरण आवश्यकताएँ
प्रस्तावना
संबंधित लाइसेंस मानकों को सभी संबंधित व्यक्तियों को इस दस्तावेज़ में संदर्भित सामग्री मानकों के कार्यान्वयन से संबंधित दिशानिर्देश प्रदान करने के लिए जारी किया गया है। इन आवश्यकताओं को SDAB प्रमाणन सलाहकार समिति द्वारा आयोजित औपचारिक बैठकों के बाद विकसित और स्वीकृत किया गया है तथा ये ऊपर उल्लिखित प्रभावी तिथि से लागू हैं। प्रभावी तिथि के बाद जारी किए गए या पुनः जारी किए गए सभी लाइसेंसों को इन आवश्यकताओं का पालन करना होगा।
यदि ये आवश्यकताएँ किसी पिछले संस्करण का अद्यतन संस्करण हैं, तो मानकों के बाहरी किनारों पर मोटी ऊर्ध्वाधर रेखाएँ (|) पिछले संस्करण की तुलना में तकनीकी परिवर्तन या अतिरिक्त जानकारी को दर्शाती हैं। यदि किसी तकनीकी परिवर्तन के कारण कोई अनुच्छेद या बिंदु हटाया गया है, तो बाहरी किनारों पर हटाने के संकेत दिए गए हैं। आवश्यकतानुसार इन आवश्यकताओं में आगे भी संशोधन किया जा सकता है। SDAB वैकल्पिक मानकों पर विचार कर सकता है, बशर्ते आवेदक यह प्रमाणित करने वाला डेटा प्रस्तुत करे कि वैकल्पिक मानक इन आवश्यकताओं के समान हैं और लागू प्रमाणन आवश्यकताओं को पूरा करते हैं।
कार्यबल क्षमता परियोजनाओं के लिए प्रशिक्षण संगठनों की प्राधिकरण आवश्यकताएँ
1. परिचय
1.1. दायरा
ये दिशानिर्देश कार्यबल क्षमता कार्यक्रमों के लिए गैर-डिग्री प्रदान करने वाले प्रशिक्षण संगठनों के SDAB प्रमाणन को प्राप्त करने और बनाए रखने हेतु आवश्यकताओं को निर्धारित करते हैं। ये आवश्यकताएँ कार्यबल क्षमता परियोजनाओं के लिए प्रशिक्षण संगठनों के प्राधिकरण हेतु SDAB प्रक्रिया नियमों के पूरक हैं।
1.2. मानकीकरण एवं संदर्भ दस्तावेज़
नीचे सूचीबद्ध प्रकाशन वर्तमान संस्करणों को संदर्भित करते हैं।
1.2.1. SDAB 10006: कार्यबल क्षमता परियोजनाओं के लिए पाठ्यक्रम विकास हेतु प्रमाणन आवश्यकताएँ।
1.2.2. APA/AERA/NCME शैक्षणिक एवं मनोवैज्ञानिक परीक्षण मानक।
1.2.3. ISO मानक 9001: गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली – आवश्यकताएँ।
1.2.4. ASTM E2659: प्रमाणपत्र कार्यक्रमों के लिए मानक अभ्यास।
1.2.5. ISO मानक 9000: गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली – मूल सिद्धांत एवं शब्दावली।
2. परिभाषाएँ
ISO 9000 और ASTM E2659 में दी गई लागू परिभाषाएँ इस दस्तावेज़ पर लागू होंगी।
3. योग्यता
कार्यबल क्षमता कार्यक्रमों के लिए प्रशिक्षण संगठनों को प्रमाणन सेवाएँ तभी उपलब्ध होंगी जब वे निम्नलिखित सभी आवश्यकताओं को पूरा करते हों:
3.1. कार्यक्रम विकास पूरा किया गया हो और कम से कम एक (1) छात्र समूह के साथ संचालित किया गया हो, तथा उन छात्रों को प्रमाण पत्र जारी किए गए हों जिन्होंने वास्तव में पाठ्यक्रम सफलतापूर्वक पूरा किया है।
3.2. कम से कम एक (1) आंतरिक ऑडिट और एक (1) प्रबंधन समीक्षा पूरी की गई हो।
4. आवश्यक मूलभूत जानकारी
प्रशिक्षण संगठनों को निम्नलिखित सभी आवश्यकताओं के अनुपालन का प्रमाण प्रस्तुत करना होगा:
4.1. SDAB 10006 या IS 2061: नवीनतम संस्करण।
4.2. कार्यबल क्षमता परियोजनाओं के लिए प्रशिक्षण संगठनों हेतु SDAB प्रक्रिया नियम।
5. अतिरिक्त जानकारी (जहाँ लागू हो)
प्रशिक्षण संगठन निम्नलिखित आवश्यकताओं के अनुपालन को प्रदर्शित करने वाले दस्तावेज़ और अभिलेख बनाए रखेंगे तथा निर्धारित मूल्यांकन के समय SDAB को उपलब्ध कराएंगे।
5.1. संगठन
5.1.1. वित्तीय
संगठन के पास इन मानकों की आवश्यकताओं के अनुसार प्रशिक्षण कार्यक्रमों को संचालित करने तथा संबंधित दायित्वों एवं जिम्मेदारियों को पूरा करने के लिए पर्याप्त वित्तीय संसाधन होने चाहिए।
अभिलेखों में अनुपालन का विवरण शामिल होना चाहिए।
5.1.2. सुविधाएँ
संगठन के पास प्रमाणित गतिविधियों को पूर्ण रूप से समर्थन देने हेतु पर्याप्त सुविधाएँ होनी चाहिए।
अभिलेखों में भौतिक परिसर और आधारभूत संरचना का विवरण शामिल होना चाहिए।
5.1.3. कॉर्पोरेट संरचना
संस्था एक कानूनी इकाई होनी चाहिए।
अभिलेखों में संगठनात्मक संरचना, दृष्टि या मिशन वक्तव्य, गुणवत्ता नीति और उद्देश्य तथा कॉर्पोरेट संरचना से संबंधित वर्णनात्मक जानकारी शामिल होनी चाहिए।
5.1.4. नौकरी विवरण
संगठन के पास ऐसे नौकरी विवरण होने चाहिए जिनमें न्यूनतम योग्यता, शिक्षा और अनुभव आवश्यकताएँ शामिल हों।
5.1.4.1. गुणवत्ता प्रबंधन
संस्था उन व्यक्तियों की पहचान करेगी जो गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली के रखरखाव के लिए उत्तरदायी होंगे।
उन्हें शीर्ष प्रबंधन तक पहुँच प्राप्त होगी और इन मानकों की आवश्यकताओं को लागू करने एवं बनाए रखने के लिए उचित अधिकार प्राप्त होंगे।
5.1.4.2. कर्मचारी व्यवस्था
संगठन के पास प्रशिक्षण कार्यक्रमों को इन मानकों के अनुसार संचालित करने के लिए पर्याप्त संख्या में योग्य कर्मचारी होने चाहिए।
5.1.5. आउटसोर्स की गई सेवाएँ
संगठन के पास सभी आउटसोर्स की गई सेवाओं के लिए उचित व्यवस्थाएँ होनी चाहिए। संगठन सभी आउटसोर्स सेवाओं के लिए पूर्ण जिम्मेदारी स्वीकार करेगा और यह सुनिश्चित करेगा कि इन सेवाओं का मूल्यांकन एवं निगरानी इन मानकों की आवश्यकताओं के अनुपालन के लिए की जाए।
5.1.6. सार्वजनिक जानकारी
कार्यक्रम से संबंधित सार्वजनिक जानकारी बिना अनुरोध के उपलब्ध होनी चाहिए। इसमें निम्नलिखित जानकारी शामिल होगी:
- लक्षित प्रतिभागी समूह;
- कार्यक्रम या पाठ्यक्रम का विवरण;
- कार्यक्रम या पाठ्यक्रम के उद्देश्य एवं सीखने के परिणाम;
- कार्यक्रम या पाठ्यक्रम को सफलतापूर्वक पूरा करने की आवश्यकताएँ;
- छात्र नामांकन एवं योग्यता संबंधी आवश्यकताएँ;
- प्रमाणपत्रों के नवीनीकरण की आवश्यकताएँ (यदि लागू हों)।
5.1.7. गोपनीयता एवं सुरक्षा
संगठन के पास छात्रों के अभिलेखों की गोपनीयता एवं सुरक्षा से संबंधित नीति होनी चाहिए तथा कर्मचारियों और विक्रेताओं द्वारा इसके अनुपालन के प्रमाण बनाए रखने चाहिए।
संगठन के पास ट्रेडमार्क और कॉपीराइट (जहाँ लागू हो) की सुरक्षा के लिए नीति होनी चाहिए।
5.1.8. प्रबंधन प्रणाली
संगठन के पास ऐसी प्रबंधन प्रणाली होनी चाहिए जो ISO 9001 की लागू आवश्यकताओं को पूरा करती हो।
अभिलेखों में निम्नलिखित शामिल होंगे:
5.1.8.1. शिकायतें
संगठन के पास शिकायतों की जाँच और समाधान के लिए नीति एवं प्रक्रिया होनी चाहिए।
अभिलेखों में संगठन द्वारा प्राप्त सभी शिकायतें, उनकी जाँच और समाधान का विवरण शामिल होना चाहिए।
5.1.8.2. प्रबंधन समीक्षा
प्रबंधन समीक्षा प्रत्येक वर्ष आयोजित की जाएगी।
अभिलेखों में एजेंडा और बैठक कार्यवृत्त शामिल होंगे, जिनमें कार्यवाही के लिए निर्धारित बिंदुओं का सारांश भी होगा।
5.1.8.3. मानव संसाधन
संगठन के पास कर्मचारियों की नियुक्ति, भर्ती, प्रशिक्षण, मार्गदर्शन और प्रदर्शन निगरानी के लिए नीति एवं प्रक्रिया होनी चाहिए।
अभिलेखों में निम्नलिखित शामिल होंगे:
- प्रशिक्षण का विवरण;
- योग्यता प्रमाण;
- कर्मचारियों एवं प्रशिक्षकों के प्रदर्शन की निगरानी से संबंधित रिकॉर्ड।
5.1.8.4. आंतरिक ऑडिट
आंतरिक ऑडिट कम से कम प्रत्येक वर्ष आयोजित किए जाएंगे।
अभिलेखों में ऑडिट चेकलिस्ट और किसी भी गैर-अनुपालन की पहचान से संबंधित रिपोर्ट शामिल होगी।
5.1.8.5. अपील
संगठन के पास उन छात्रों की अपील के लिए नीति एवं प्रक्रिया होनी चाहिए जो प्रशिक्षण सफलतापूर्वक पूरा नहीं कर पाए हैं।
अभिलेखों में प्राप्त अपीलें, उनकी जाँच और समाधान का विवरण शामिल होना चाहिए।
5.1.8.6. ग्राहक सेवा
संगठन के पास छात्रों और अन्य संबंधित पक्षों (जैसे छात्रों के नियोक्ता) की संतुष्टि की निगरानी के लिए नीति एवं प्रक्रिया होनी चाहिए।
संगठन सकारात्मक और नकारात्मक दोनों प्रकार की प्रतिक्रियाएँ प्राप्त करेगा।
प्राप्त प्रतिक्रिया का उपयोग निम्नलिखित में सुधार के लिए किया जाएगा:
- प्रबंधन प्रणाली;
- प्रशिक्षण गतिविधियाँ;
- ग्राहक सेवा।
अभिलेखों में निम्नलिखित शामिल होंगे:
- सर्वेक्षण प्रतिक्रियाओं का सारांश;
- डेटा के मूल्यांकन के आधार पर संगठन द्वारा लिए गए निर्णय।
5.1.8.7. दस्तावेज़ एवं अभिलेख संरक्षण अवधि
रिपोर्ट और अभिलेख पिछले तीन (3) वर्षों के लिए उपलब्ध होने चाहिए।
5.1.8.8. दस्तावेज़ नियंत्रण
संगठन के पास दस्तावेज़ नियंत्रण के लिए नीति एवं प्रक्रिया होनी चाहिए।
अभिलेखों में निम्नलिखित शामिल होंगे:
- नियंत्रित दस्तावेजों की सूची;
- समीक्षा एवं अनुमोदन के प्रमाण;
- जारी करने और वितरण नियंत्रण।
5.1.8.9. अभिलेख नियंत्रण
संगठन के पास अभिलेखों के नियंत्रण, जिसमें सुरक्षा भी शामिल है, के लिए नीति एवं प्रक्रिया होनी चाहिए।
इसमें सभी छात्रों और संबंधित प्रशिक्षण रिकॉर्ड का संग्रह (लाइब्रेरी/डेटाबेस) शामिल होना चाहिए।
5.1.9. प्रक्रिया निगरानी
संगठन के पास प्रक्रियाओं और उत्पाद गुणवत्ता की निगरानी के लिए नीति एवं प्रक्रिया होनी चाहिए।
5.2. तकनीकी आवश्यकताएँ
5.2.1. तकनीकी एवं प्रशासनिक निगरानी
संगठन विशेषज्ञों की एक निगरानी समिति नियुक्त करेगा जो सभी प्रभावित पक्षों का उचित प्रतिनिधित्व करेगी।
यह समिति सेवाओं की गुणवत्ता की समीक्षा और निगरानी के लिए जिम्मेदार होगी।
यह समिति कम से कम वर्ष में एक बार बैठक करेगी।
5.2.2. आवश्यकता विश्लेषण
संगठन अपनी प्रत्येक प्रशिक्षण सेवा के लिए उपयुक्त आवश्यकता विश्लेषण करेगा।
इसमें संबंधित बाजार और रोजगार विश्लेषण अनुसंधान का संदर्भ शामिल होगा।
इस विश्लेषण में निम्नलिखित पर विचार किया जाएगा:
- कार्यस्थल की महत्वपूर्ण घटनाएँ;
- श्रमिकों और जनता की जीवन सुरक्षा से संबंधित प्रभाव।
यह अनुसंधान नियमित आधार पर समीक्षा और अद्यतन किया जाएगा।
5.2.3. प्रशिक्षक योग्यता
संगठन के पास प्रशिक्षकों के प्रशिक्षण और योग्यता निर्धारण के लिए नीति एवं प्रक्रिया होनी चाहिए।
संगठन यह सुनिश्चित करेगा कि प्रशिक्षक उचित व्यावसायिक विकास गतिविधियों में भाग लेकर अपनी योग्यता बनाए रखें।
जहाँ लागू हो, प्रशिक्षकों की योग्यता संबंधित क्षेत्रों के लिए मान्यता प्राप्त राष्ट्रीय मानकों के अनुरूप होनी चाहिए।
5.2.4. पाठ्यक्रम (Curriculum)
पाठ्यक्रम से संबंधित यह प्रावधान एक मूलभूत गुणवत्ता आश्वासन प्रणाली स्थापित करता है, जिसके अंतर्गत संगठन को बाहरी मानकों का पालन करना अनिवार्य है।
सभी पाठ्यक्रमों को SDAB 10006 या ASTM E2659 के खंड 6.2.5 की आवश्यकताओं का पालन करना होगा। इस प्रकार संगठन अपने प्रशिक्षण डिजाइन को स्थापित और अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मान्यता प्राप्त गुणवत्ता मानकों से जोड़ता है।
ये मानक सामान्यतः योग्यता-आधारित प्रशिक्षण कार्यक्रमों के लिए निम्नलिखित आवश्यकताओं को निर्धारित करते हैं:
- स्पष्ट सीखने के उद्देश्य;
- व्यवस्थित पाठ्यक्रम संरचना;
- निर्धारित विषय-वस्तु;
- मूल्यांकन पद्धतियाँ;
- प्रशिक्षकों की योग्यता के मानदंड।
यह बाहरी संदर्भ पाठ्यक्रम विकास को केवल आंतरिक पसंद या सुविधा पर आधारित होने से रोकता है और यह सुनिश्चित करता है कि प्रशिक्षण कार्यक्रम एक समान, सत्यापन योग्य और उच्च गुणवत्ता वाले ढाँचे में विकसित हों।
यदि कोई पाठ्यक्रम ऐसी संस्था द्वारा विकसित किया गया है जो SDAB 10006 या ASTM E2659 के अनुसार प्रमाणित है, तो उसे पर्याप्त माना जाएगा।
यह प्रावधान बाहरी रूप से विकसित उच्च गुणवत्ता वाले प्रशिक्षण कार्यक्रमों को स्वीकार करने का मार्ग प्रदान करता है। प्रमाणित संस्थाओं द्वारा विकसित पाठ्यक्रम पहले से ही गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली के अंतर्गत सत्यापित होते हैं, जिससे दोहराव वाली समीक्षा और प्रशासनिक कार्य कम हो जाते हैं।
इससे संगठन:
- अन्य संस्थाओं के साथ सहयोग कर सकता है;
- उच्च गुणवत्ता वाले प्रशिक्षण कार्यक्रमों को अपना सकता है;
- आंतरिक संसाधनों को अधिक प्रभावी क्षेत्रों में उपयोग कर सकता है।
अंततः यह प्रावधान गुणवत्ता नियंत्रण और व्यावहारिक संचालन दोनों को संतुलित करता है। यह सुनिश्चित करता है कि संगठन द्वारा प्रदान किया जाने वाला प्रशिक्षण एक मजबूत, मानकीकृत और विश्वसनीय शैक्षणिक आधार पर आधारित हो।
5.2.5. आवेदन प्रक्रिया
संगठन के पास प्रशिक्षण आवेदन प्राप्त करने और मूल्यांकन करने के लिए नीति एवं प्रक्रिया होनी चाहिए, जिससे प्रक्रिया निष्पक्ष, वस्तुनिष्ठ और भेदभाव रहित बनी रहे।
इस प्रक्रिया का मुख्य उद्देश्य छात्रों की प्रशिक्षण पात्रता का मूल्यांकन करते समय किसी भी प्रकार के पक्षपात या मनमाने निर्णय को रोकना है।
एक प्रभावी आवेदन प्रणाली में निम्नलिखित शामिल होने चाहिए:
1. स्पष्ट पात्रता मानदंड
संगठन को सार्वजनिक रूप से उपलब्ध पात्रता मानदंड निर्धारित करने चाहिए, जो प्रशिक्षण के उद्देश्यों से सीधे संबंधित हों।
इनमें शामिल हो सकते हैं:
- आवश्यक पूर्व योग्यता;
- संबंधित अनुभव;
- कौशल परीक्षण;
- प्रवेश मूल्यांकन।
2. मानकीकृत समीक्षा प्रक्रिया
आवेदनों की समीक्षा एक समान प्रक्रिया के आधार पर की जानी चाहिए।
इसमें शामिल हो सकते हैं:
- मूल्यांकनकर्ताओं के लिए निर्धारित स्कोरिंग प्रणाली;
- संरचित मूल्यांकन मानदंड;
- आवश्यकता अनुसार एक से अधिक समीक्षकों द्वारा समीक्षा।
3. अभिलेख प्रबंधन
आवेदन प्रक्रिया के प्रत्येक चरण का रिकॉर्ड रखा जाना चाहिए ताकि यह प्रमाणित किया जा सके कि निर्णय निर्धारित मानदंडों के अनुसार लिए गए हैं।
यह प्रणाली:
- आवेदकों को समान अवसर प्रदान करती है;
- संगठन की विश्वसनीयता बढ़ाती है;
- कानूनी जोखिम को कम करती है;
- योग्य प्रतिभागियों के चयन में सहायता करती है।
इस प्रकार आवेदन प्रक्रिया प्रशिक्षण कार्यक्रम की गुणवत्ता और प्रभावशीलता को मजबूत करती है।
5.2.6. कार्यक्रम योजना (Program Planning)
संगठन प्रशिक्षण योजनाओं, प्रतिभागियों की योग्यता, संचालन आवश्यकताओं, पाठ्यक्रम विवरण और प्रशिक्षकों/सुविधाकर्ताओं के चयन मानदंडों को निर्धारित और दस्तावेजीकृत करेगा।
योजना प्रक्रिया में निम्नलिखित शामिल होंगे:
- छात्रों के लिए न्यूनतम आवश्यकताएँ;
- प्रशिक्षण सफलतापूर्वक पूरा करने की आवश्यकताएँ;
- प्रमाणपत्र नवीनीकरण की आवश्यकताएँ (यदि लागू हों)।
5.2.7. प्रशिक्षण का संचालन (Delivery of Training)
संगठन के पास प्रशिक्षण संचालन के लिए नीति एवं प्रक्रिया होनी चाहिए जिसमें निम्नलिखित शामिल हों:
- प्रशिक्षण पूर्व प्रारंभिक छात्र मूल्यांकन;
- व्यक्तिगत छात्र आवश्यकताओं के अनुसार प्रशिक्षण में संशोधन;
- प्रशिक्षण में छात्रों की भागीदारी संबंधी अपेक्षाएँ;
- कक्षा प्रबंधन;
- सीखने के वातावरण का नियंत्रण;
- कार्यक्रम प्रशासन;
- व्यावहारिक प्रशिक्षण का संचालन (जहाँ लागू हो)।
5.2.8. छात्र सीखने का मूल्यांकन (Evaluation of Student Learning)
संगठन छात्रों के सीखने का उचित अंतराल पर मूल्यांकन करेगा।
इसमें शामिल होंगे:
प्रारंभिक मूल्यांकन (Formative Assessment)
जो प्रशिक्षण के दौरान छात्रों की प्रगति को मापेगा।
अंतिम मूल्यांकन (Summative Assessment)
जो प्रशिक्षण पूर्ण होने के बाद छात्रों की योग्यता का मूल्यांकन करेगा।
मूल्यांकन पाठ्यक्रम के सीखने के उद्देश्यों पर आधारित होगा और यह सुनिश्चित करेगा कि छात्र कार्यबल क्षमता के लिए आवश्यक कौशल प्राप्त कर चुके हैं।
वे संगठन जो लागू भारतीय या अंतरराष्ट्रीय मानकों की आवश्यकताओं के अनुपालन को प्रदर्शित करते हैं, वे इन दिशानिर्देशों के अनुसार छात्र मूल्यांकन आवश्यकताओं को पूरा करेंगे।
5.2.9. पाठ्यक्रम मूल्यांकन (Course Evaluation)
संगठन के पास छात्रों की संतुष्टि और प्रशिक्षण की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने के लिए नीति एवं प्रक्रिया होनी चाहिए।
मूल्यांकन में निम्नलिखित पक्षों की प्रतिक्रिया शामिल होगी:
- छात्र;
- प्रशिक्षक;
- अन्य संबंधित पक्ष (जैसे छात्रों के नियोक्ता)।
मूल्यांकन यह निर्धारित करेगा कि प्रशिक्षण ने अपने उद्देश्यों को कितनी प्रभावी रूप से प्राप्त किया है।
भाग 4 में जारी रहेगा:
- 5.2.10 पुस्तकालय प्रबंधन
- 5.2.11 बेंचमार्किंग
- 5.2.12 प्रमाणपत्र जारी करना
- SDAB से संबंधित अंतरराष्ट्रीय संदर्भ
- SDAB कार्यालय विवरण (वेबसाइट परिवर्तन सहित)
5.2.10. पुस्तकालय प्रबंधन (Library Management)
पुस्तकालय से संबंधित यह प्रावधान शैक्षणिक संस्था के मानव संसाधन विकास में एक महत्वपूर्ण आधारभूत निवेश के रूप में कार्य करता है।
इस प्रावधान में “सेवाओं के विकास, प्रबंधन और संगठन” पर जोर दिया गया है, जिसका अर्थ है कि पुस्तकालय केवल सामान्य जानकारी का संग्रह नहीं होगा, बल्कि व्यावसायिक विकास और संस्थागत सुधार के लिए एक सक्रिय संसाधन के रूप में कार्य करेगा।
संगठन को ऐसा पुस्तकालय बनाए रखना होगा जो निरंतर अद्यतन और उपयोगी हो।
इसमें निम्नलिखित विषयों से संबंधित आधुनिक एवं प्रासंगिक सामग्री शामिल होनी चाहिए:
- शैक्षणिक नेतृत्व;
- वित्तीय प्रबंधन;
- संचालन दक्षता;
- शिक्षा नीति;
- रणनीतिक योजना;
- डेटा आधारित निर्णय लेना;
- प्रशिक्षण पर्यवेक्षण;
- प्रभावी संसाधन प्रबंधन।
इसका उद्देश्य ऐसा ज्ञान आधार तैयार करना है जो संगठन के प्रशासन और प्रशिक्षण सेवाओं की गुणवत्ता को बेहतर बनाने में सहायता करे।
“उचित कर्मचारियों और शिक्षकों के लिए उपलब्धता” का अर्थ केवल वरिष्ठ प्रशासनिक अधिकारियों तक सीमित नहीं होना चाहिए, बल्कि इसमें निम्नलिखित भी शामिल हो सकते हैं:
- विभाग प्रमुख;
- मध्य स्तर के प्रबंधक;
- नेतृत्व की भूमिका निभाने वाले शिक्षक।
जब शिक्षक प्रबंधन और संगठनात्मक विकास से संबंधित संसाधनों का उपयोग करते हैं, तो वे संस्थागत दृष्टिकोण को बेहतर समझ पाते हैं और अपनी शिक्षण गतिविधियों को संगठन के उद्देश्यों के साथ जोड़ सकते हैं।
यह पुस्तकालय एक सीखने वाले संगठन (Learning Organization) के निर्माण में सहायता करता है।
यह कर्मचारियों और शिक्षकों को:
- समान ज्ञान आधार;
- बेहतर निर्णय क्षमता;
- नवाचार;
- सहयोगात्मक समस्या समाधान
के लिए आवश्यक संसाधन उपलब्ध कराता है।
5.2.11. बेंचमार्किंग (Benchmarking)
बेंचमार्किंग प्रावधान प्रशिक्षण सेवाओं की गुणवत्ता आश्वासन और निरंतर सुधार के लिए एक व्यवस्थित और प्रमाण-आधारित प्रक्रिया स्थापित करता है।
संगठन को संबंधित शोध और उद्योग की “सर्वोत्तम प्रथाओं” (Best Practices) की नियमित समीक्षा करनी होगी।
इसमें निम्नलिखित शामिल हो सकते हैं:
- शैक्षणिक शोध;
- प्रमाणन मानक;
- उद्योग के सर्वोत्तम मॉडल;
- समान संस्थानों की कार्यप्रणाली;
- नई प्रशिक्षण तकनीकें।
इस प्रक्रिया का उद्देश्य केवल दूसरों की नकल करना नहीं है, बल्कि सफल रणनीतियों को संगठन की आवश्यकताओं के अनुसार अपनाना है।
इससे प्रशिक्षण कार्यक्रम:
- प्रासंगिक बने रहते हैं;
- उद्योग की आवश्यकताओं के अनुरूप रहते हैं;
- बाहरी गुणवत्ता मानकों को पूरा करते हैं।
अभिलेख रखरखाव
संगठन को बेंचमार्किंग गतिविधियों के उचित रिकॉर्ड बनाए रखने होंगे।
इन रिकॉर्डों में शामिल होंगे:
- समीक्षा किए गए स्रोत;
- मूल्यांकन के मानदंड;
- प्राप्त निष्कर्ष;
- सुधार के लिए पहचाने गए क्षेत्र।
यह संस्थागत ज्ञान को बनाए रखने और भविष्य के सुधारों के लिए आधार प्रदान करने में सहायता करेगा।
कमजोरियों की पहचान
संगठन को बेंचमार्किंग के दौरान पहचानी गई कमियों का सारांश तैयार करना होगा।
इन कमजोरियों में शामिल हो सकते हैं:
- पाठ्यक्रम डिजाइन में कमी;
- प्रशिक्षण तकनीक की आवश्यकता;
- प्रशिक्षकों की योग्यता में सुधार;
- मूल्यांकन प्रणाली में सुधार;
- प्रशिक्षण के बाद सहायता व्यवस्था।
यह प्रक्रिया संगठन को केवल वर्तमान स्थिति बनाए रखने के बजाय लगातार बेहतर बनने के लिए प्रेरित करती है।
बेंचमार्किंग के माध्यम से संगठन:
- रणनीतिक योजना बना सकता है;
- संसाधनों का बेहतर उपयोग कर सकता है;
- कर्मचारियों के विकास कार्यक्रम तैयार कर सकता है;
- प्रशिक्षण की गुणवत्ता बढ़ा सकता है।
5.2.12. प्रमाणपत्र जारी करना (Grant of Certificates)
संगठन के पास उन छात्रों को प्रमाणपत्र जारी करने के लिए नीति एवं प्रक्रिया होनी चाहिए जिन्होंने प्रशिक्षण सफलतापूर्वक पूरा किया है।
यदि प्रमाणपत्र में समाप्ति तिथि (Expiry Date) शामिल है, तो संगठन को सार्वजनिक जानकारी में प्रमाणपत्र नवीनीकरण की सभी आवश्यकताओं को स्पष्ट रूप से परिभाषित करना होगा।
संगठन किसी भी छात्र को “प्रमाणित” (Certified) होने का दावा नहीं करेगा और न ही ऐसा कोई संकेत देगा।
संगठन केवल यह पुष्टि करेगा कि छात्र ने निर्धारित प्रशिक्षण कार्यक्रम सफलतापूर्वक पूरा किया है और आवश्यकतानुसार प्रमाणपत्र प्राप्त किया है।
6. अतिरिक्त संदर्भों से संबंध (Connections to Additional References)
6.1. अंतरराष्ट्रीय प्रयोगशाला प्रत्यायन सहयोग
Worldwide Laboratory Accreditation Cooperation (ILAC)
वेबसाइट: www.ilac.org
6.2. एशिया प्रशांत प्रत्यायन सहयोग
Asia Pacific Accreditation Cooperation (APAC)
वेबसाइट: www.apac-accreditation.org
6.3. अंतरराष्ट्रीय प्रत्यायन फोरम
International Accreditation Forum (IAF)
वेबसाइट: www.iaf-ab.org
6.4. अंतरराष्ट्रीय मानकीकरण संगठन
International Organization for Standardization (ISO)
वेबसाइट: www.iso.org
6.5. अंतरराष्ट्रीय विद्युत तकनीकी आयोग
International Electrotechnical Commission (IEC)
वेबसाइट: www.iec.ch
6.6. यूनाइटेड किंगडम संयुक्त प्रत्यायन सेवा
United Kingdom Joint Accreditation Service (UKJAS)
वेबसाइट: www.ukjas.com
6.7. अंतरराष्ट्रीय कोड परिषद
International Code Council (ICC)
वेबसाइट: www.iccsafe.org
6.8. भारतीय मानक ब्यूरो
Bureau of Indian Standards (BIS)
वेबसाइट: www.bis.gov.in
शाखाएँ (Branches)
SDAB मुख्य कार्यालय
SDAB सनातन धर्म प्रत्यायन बोर्ड
SDAB House
C/O श्री गैरी
54, Glengarnock Avenue,
E-14 3BP Isle Of Dogs,
London, UK
दूरभाष: +44-8369083940
ईमेल: info@sanatanboards.com
वेबसाइट: www.sanatanboards.in
मुंबई मुख्य कार्यालय
Sanatan Dharma Accreditation Board (SDAB)
SDAB House
B-401, New Om Kaveri CHS Ltd.,
Nagindas Pada,
शिव सेना कार्यालय के पास,
नालासोपारा (पूर्व), महाराष्ट्र
दूरभाष: +91-7499991895
ईमेल: info@sanatanboards.com
वेबसाइट: www.sanatanboards.in
दिल्ली-NCR पंजीकृत कार्यालय
Sanatan Dharma Accreditation Board (SDAB)
SDAB House
Asaoti, जिला पलवल,
फरीदाबाद, दिल्ली NCR, हरियाणा
दूरभाष: +91-7979801035
फैक्स: +91-250 2341170
वेबसाइट: www.sanatanboards.in
